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電信公司順利完成12345話務平臺升級割接
信息來源:電信發布時間:2019-11-28 08:22瀏覽:【字體:

11月22日,中國電信張家港分公司順利完成張家港市便民服務中心12345話務平臺割接任務。

12345熱線話務平臺一直由電信公司承接維護,自2009年運行以來,先后整合了全市132條民生熱線,日均業務受理量已由350個增加至6900個。隨著業務的不斷擴展,新的功能需求也隨之產生。通過充分的調查研究和溝通,電信公司為客戶提供了一份滿意的升級方案。

12345熱線作為“不下班的服務型政府”,執行著一天24小時的工作模式,平臺割接要求零中斷,這為割接工作帶來了極大的挑戰。割接前期,電信公司完成了四條語音中繼的安裝測試、新平臺的搭建與測試、PRI連選組引示號、12345路由修改等一系列準備工作。割接當日,電信公司成立了割接保障工作組,做好了各項應急預案工作,各部門齊心協力,最終保障了割接順利完成。

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